Si tu terminal no se conecta a Wi-Fi, prueba lo siguiente:

• Verifica que la red no tenga problemas e intenta conectarte nuevamente. Te recomendamos también reiniciar el módem de Wi-Fi y volver a intentar la conexión.
• Prueba conectarte a la red con otro dispositivo y si te es posible, intenta conectar la terminal a otra red Wi-Fi. Así podrás ver si el problema viene de la red o de la terminal.
• Verifica que la contraseña de conexión a la red sea correcta. 

Ten en cuenta que, por seguridad, no es posible conectarse a redes de internet públicas en las que hay que registrarse, tales como las de algunos aeropuertos o centros comerciales. Tampoco a ninguna red Wi-Fi que no tenga una contraseña o no siga los protocolos de seguridad WPA/WAP2.

Si tu Point sigue sin funcionar o tiene otros problemas, pide el cambio de tu terminal de manera fácil y rápida con el botón "Pedir el cambio de mi terminal", que se encuentra debajo.

Si pediste el cambio de tu terminal y esta volvió a funcionar, sigue usándola. No necesitas cancelar la solicitud de cambio ni hacer nada más.